100% gratuito
Formação em Atendimento ao Cliente - Service Desk
*Exclusivo para pessoas com deficiência.
Sobre a formação
Prepare-se para uma carreira em Service Desk com a SoulCode. Nossa formação é 100% gratuita e ao vivo, especialmente projetada para formar pessoas com deficiência interessadas em se destacar nesse campo. Preparamos você para ingressar no mercado, oferecendo habilidades técnicas, interpessoais e direcionamento de carreira alinhados às principais ferramentas digitais das empresas.
O que faz um Profissional de Service Desk?
Profissionais de Service Desk desempenham um papel essencial no suporte técnico e atendimento ao cliente em empresas de tecnologia. Eles são responsáveis por resolver problemas, fornecer assistência e garantir a satisfação dos clientes, colaborando eficazmente com equipes internas e externas.
Confira o que você vai aprender:
Windows 10 | 11
Aprenda a configurar e utilizar o Windows 10 e 11 para melhorar a produtividade no seu computador.
Word
Domine as habilidades básicas de formatação e criação de documentos no Microsoft Word.
Excel (ou WPS Office)
Explore as funcionalidades essenciais de planilhas e aprenda a criar e organizar dados no Excel ou WPS Office.
Introdução ao Atendimento de Service Desk
Tenha uma introdução ao Service Desk, compreendendo seus conceitos e importância.
Operação em Service Desk
Adquira experiência prática ao atender e resolver tickets de suporte no Service Desk.